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库尔勒机场走进巴州人民广播电台“声音在路上”直播间

时间:2020-01-14 14:00来源:中国上网 作者:中国航空


    为了更好的做好春运服务保障工作,加大上领域春运相关工作的宣传力度,让旅客切实了解和感受到库尔勒机场在春运保障中的服务举措,1月9日,库尔勒机场走进巴州人民广播电台“107.7 声音在路上”直播间,通过现场接听群众电话、网络及微信平台留言等方式解答市民关心的热点问题,并听取广大市民对库尔勒机场在安全和服务工作方面的建议和意见,开展了一次精彩纷呈的访谈直播节目。


库尔勒机场做客电台直播间(黄晶/供图)

    “107.7 声音在路上”是巴州人民广播电台推出的一档专业交通广播栏目,也是一档库尔勒市人民驾车行驶在途中必听的栏目之一。当日直播时间为13时至14时,正值午间高峰期,库尔勒机场通过广播与广大市民进行了在线沟通。

    直播期间,库尔勒机场领导首先代表库尔勒机场向广大市民朋友问好,感谢广大市民对上事业的关注与支持,并欢迎市民朋友们随时进行电话咨询。随后,库尔勒机场安全检查站、地面服务部、货运部的负责人分别就安检乘机知识、手提和托运行李限制、无纸化乘机流程、航空货物上知识、低成本航空行李差异化收费标准、特殊旅客服务保障及“梨城飞”跨航司中转服务等方面内容与广大市民进行了亲切分享交流。与此同时,库尔勒机场货运部负责人对2名市民咨询航空货物运价和肉类上等内容进行了详细解答,获得了市民朋友们的一致认可。

    通过参加本次“107.7 声音在路上”访谈节目,为库尔勒机场与全市听众之间搭建了一个更为广阔的交流平台,进一步拉近了库尔勒机场与广大市民的距离,密切了与社会各界的直接联系,对于库尔勒机场广泛听取群众意见、接受群众监督、提高服务质量提供了一条更加便捷的交流途径,同时,借助直播平台,向社会各界展示了库尔勒机场良好的精神风貌。

    在2020年春运保障工作中,库尔勒机场始终以安全为先,确保旅客安全出行。严格落实安全生产责任体系,“对安全隐患零容忍”,牢固树立红线意识和底线思维,全力抓好春运安全生产责任落实,守牢安全底线。加强协同合作,确保旅客正常出行。春运时段正值冬季,运行保障过程中大雾、冰雪等极端恶劣天气频发,库尔勒机场将全面做好恶劣天气下的航班延误处置和旅客服务工作,使旅客“走得了且走得好”,以实际行动践行“发展为了人民”的理念,切实提升旅客对上真情服务的获得感、幸福感、安全感。深入落实真情服务,打造春运情满旅途。库尔勒机场将持续推进“上服务质量重点攻坚”专项行动和上局提出的9项便民服务举措,大力推广“无纸化”、人脸识别、自助值机、行李自助托运、机场餐饮同城同质同价等服务,尤其是“梨城飞”跨航司中转“五免四优三专享”服务将在为旅客提供出行便利的同时带来很大实惠,将特别加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱,开展青年志愿者“情满旅途”活动,积极营造文明、温馨、和谐的出行环境。

    春运工作中,库尔勒机场全体职工将时刻秉承“人上空为人民”的理念,践行真情服务,创新服务举措,真正从旅客角度出发,全力以赴,只争朝夕,不负韶华,确保2020年春运工作安全、圆满、顺畅。

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